Käyttöehdot

Ehdot kuluttajille

Yleistä

Vojal Beauty of Lapland verkkokaupan tuotteet valmistaa ja myy Lapin Villiyrtit Oy (Siltatie 38, 95900 Kolari) Y-tunnus 3288071-9

Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta.

Kaikki verkkokaupastamme tai muilla tavoin tehdyt tilaukset ovat sitovia.

Tilauksen muuttaminen

Tilaustaan voi muuttaa niin kauan, kun tilausta ei ole ehditty käsitellä. Kun tilaus on valmistunut, ei siihen voi enää lisätä- tai vaihtaa tuotteita. Tilaus on valmistunut, kun sinulle on tullut tilauksen valmistumisesta kertova sähköposti.

Tarjoushinnat

Tarjoushinnat ovat voimassa vain varastossa tarjoushetkellä olevalle tuote-erälle, ts. tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää tarjouksen voimassaoloaikana varastossa. Tarjoukset ovat voimassa vain uusille tilauksille ja niille tilauksille joissa on käytetty alekoodia, alennusta ei hyvitetä jälkikäteen. Tilaukseen voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. 

Toimitus

Toimitamme tilaukset Postin välityksellä. Ilmoittaakseen tilauksen saapumisesta kuljetusyhtiö tarvitsee toimivan matkapuhelinnumeron. Tilaukset toimitetaan kuljetusyhtiölle pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta, kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke

Tilaaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta

Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat. Lähettäjä ei vastaa siitä, jos pakettisi toimitetaan tai luovutetaan väärälle henkilölle antamiesi tietojen perusteella. Tilaajana olet vastuussa antamiesi yhteystietojen paikkaansapitävyydestä.

Toimitustapa

Toimitamme tuotteita Postin välityksellä. Kuljetusyhtiöiden ruuhkatilanteiden (useimmiten sesonkiaikana) vuoksi lähetyksiä saatetaan ohjata lähistöllä olevaan toiseen noutopisteeseen. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa tähän eikä täten ole vastuussa niistä.

Toimituskulut

Kotimaa

Hintoihin lisätään toimituskulut 4,90 €. Hinta ei koske Ahvenanmaata.

Ulkomaat

EU:n alueelle hintoihin lisätään toimituskulut 12,90 €. 

Muiden maiden hintoihin lisätään toimituskulut 24,90 €. 

Reklamaatiot

info@vojalbeautyoflapland.com

Noutamaton paketti

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 10€.

Ulkomaan paketin noutamatta jättämisestä perimme siitä aiheutuneet kulut yhteensä 30€.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanotettaessa pyytää kuljetusyhtiötä kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus kuljetusyhtiön tarkastusta varten. Mikäli paketin vähentyminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan reklamoitava siitä kuljetusyhtiölle pakettia luovutettaessa. Jos vähentyminen tai vahingoittuminen ei ole ulkoisesti havaittavissa, on muistutus tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on muistutus tehtävä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) paketin vastaanottamisesta. Luovutuksen viivästymisestä suoritetaan korvaus vain, jos Matkahuollolle on tehty kirjallinen muistutus 21 päivän kuluessa siitä päivästä, jona paketti oli vastaanottajan noudettavissa. Jos vahingosta ilmoittaminen laiminlyödään, on kannevalta menetetty."

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla info@vojalbeautyoflapland.com

Palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus. Vähennämme palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 4,90€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta.

Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen vähennämme palautettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta silloisen hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.

Avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä.

Palautuksesta tulee sopia ennakkoon asiakaspalvelun kanssa (info@vojalbeautyoflapland.com) ja palautuksessa tulee olla mukana täytetty palautuslomake tai siitä tulee käydä ilmi palauttajan nimi, tilausnumero, palautuksen syy. Vajailla tiedoilla palautettuja tuotteita ei käsitellä. Rahaa ei palauteta, jos palautuksesta ei ole sovittu etukäteen. Palautusta ei käsitellä jos tiedot on vajaat ja tai palautuksesta ei ole sovittu asiakaspalvelun kanssa.

Pyydä aina kuitti palautuksesta, sillä kadonnutta palautusta ei hyvitetä, mikäli asiakkaalla ei ole toimittaa tositetta palautuksesta.

Käsittelemme palautukset 1-7 arkipäivän sisällä paketin palautumisesta.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 10€.